ミッキーマウスの生みの親。

ウォルト・ディズニーは

次のような言葉を残しています。

 

『世の中には三種類の人がいる。

 

まず、人の心に毒を盛る人。

彼らは人びとを落胆させ、

創造性を破壊し、

「あなたにはムリだ」と言う。

 

次に、自己中心的な人。

彼らは自分のことばかり考えて、

他の人に力を貸そうとしない。

 

最後に、人の心に明かりをともす人。

彼らは人びとの生活を豊かにするために

励ましの言葉をかける。

私たちはそういう人になる必要があるし、

そういう人と付き合う必要がある』

 

私は、

この人の心に明かりをともす人だけが、

お客様や一緒に働く仲間にスマイルを与え

自分も幸せになれるのだと信じています。

 

 

私は常日頃こんなことを考えています。

 

・仕事が楽しくなかったら、人生もったいないよね。

・一緒に働く仲間とは一緒に人生歩んでいるのと同じだよね。

・学校で習った常識ばかりじゃ、楽しいアイデアは生まれないよね。

・減点方式の評価方法だと、モチベーション上がらないよね。

・できないことをできるように頑張るのは入社３年ぐらいまでで良くない？

・それより得意なことをもっと得意にした方が楽しいよね。

・一緒に働く仲間と何でも言い合える仲間だったらすごく心強いよね。

 

スタッフには、

「一緒に働く仲間と絆で結ばれ、

仕事をとおして人生の喜びを感じて、

周りにたくさんの笑顔を与える

幸せな人間になってほしい」

と、心の底から願っております。

 

私は、そのための事務所の舵取りをしています。

 

平成16年8月　埼玉県加須市（旧大利根町）にて独立開業

私が26歳の時に埼玉県の加須市（旧大利根町）にて独立開業しました。

「お客様との距離が近い仕事をしたい」

「自分に与えられた能力をお客様のために活用したい」

単純明快な理由で税理士という仕事を選びました。

「10年後にお客様が30件ぐらいいれば、細々と食べていけるかなぁ？」などと、

何ともマイペースな事業計画を立てたのを覚えております。

 

 

平成18年1月　新社屋建設

開業当初の計画に反して、毎年30件以上の新規の引き合いを頂くようになりました。

日々、経営者様のご相談に応じているうちに、自分の経営者としての未熟さを実感するようになりました。

例えば…

スタッフを雇用していない人間が、お客様の人事相談にアドバイスできるのだろうか？

経営の重要な要素「ヒト・モノ・カネ」を自分は本当に理解しているのだろうか？

 

お客様からの相談は多岐にわたります。

税務会計はもとより、資金調達や経営相談、そして人生相談に至るまで…

ときには会社存続をかけた意思決定のアドバイスを求められることもあります。

当時はすべて一人で対応していましたので、

お客様にとって本当に実のあるアドバイスをするためには、

自分自身が経営者として様々な経験を積み成長していく必要性があると実感したのです。

そんなわけで、大きな資金調達を行い新社屋を建設し、スタッフも雇用することになりました。

 

自営業者から経営者への転換期です。

 

 

平成20年4月　過労で救急車で運ばれる。

お客様の数もスタッフの数も急激に増え続けました。

当然、急成長しているわけですから、資金繰りは絶えず逼迫し、スタッフの給与は横ばい状態が続きました。

人材教育やサービスの標準化といった大切なマネジメント業務もほとんど手つかず状態でした。

すべてのことを私一人が意思決定し、動かし、管理しているなかで…

過労で救急車で運ばれる事態に陥ったわけです。

 

大事には至りませんでしたが、

この時、私ははっきりと次のように思いました。

「このままではダメだ」

「自分が死んだら、大切なお客様を守れない」と。

 

以来、業務のマニュアル化やサービスの標準化に取り組み始めました。

しかし、その中で私は大きな過ちを犯してしまったのです。

 

 

平成23年1月　みんながハッピーになる組織へ

その大きな過ちの正体とは、感性を蔑にし左脳的な仕組みづくりを私自身がすべて行ってしまったことです。

品質維持に偏り過ぎ、結果として業務量を増大させ、お客様のニーズにマッチしない独りよがりの仕組みになってしまったのです。

そして、管理監督する人間は私一人。100社以上のお客様のあらゆること全てを自ら把握しなければ、機能しない仕組みになってしまったのです。

独立前の社会経験が乏しく、組織を知らない人間が、独学で組織を創ってしまった結果でした。

もちろん、試行錯誤をする中で非常に良い経験や知識を吸収することができました。

あるいは、日々増幅する業務量をこなしていくうえでは当時の最善策だったのかもしれません。

 

しかしこれでは、

「自分が死んだら、大切なお客様を守れない」

「自分（当社）が笑顔でないのに、お客様の笑顔をサポートすることはできない」のです。

このような反省のもとに、管理者へ権限と責任を委譲し、有機的に機能する組織づくりを開始しました。

みんながハッピーになれる組織・仕組みづくりのスタートです。

 

 

現在、そして未来へ

成長過程でまだまだ盤石とはいえませんが、

業務マネジメントにおける仕組み、強みを活かせる部門制、独立型のグループ体制も完成しました。

社風もとても明るくみんなで助け合って楽しい職場になっていると思います。

 

そしてこれからは、

・人にしかできないコンサルティングサービスの商品化

・競合他社にまねのできない当社の強みを商品化

・スペシャリストやマネージャーの育成・教育

・税理士法人化、支店展開、国外戦略

といった経営計画にも「楽しく」取り組んでまいります。

 

★日本一お客様の笑顔があふれる企業

★日本一スタッフの笑顔があふれる企業

 

あくなき探求は続きます！

↓続いては、一緒に働く愉快な仲間たちをご紹介します♪